Аудитория: руководители, лица принимающие управленческие решения.
Цель: формирование и развитие базовых управленческих навыков в принятии решений.
Зачем приходить на семинар?
-
Научитесь оперативно определять истинную причину проблемы;+
- Сформируете навык обработки информации и оценки альтернатив;
- Овладеете различными методами принятия решений, как индивидуальными, так и групповыми;
- Сформируете навык организации коллективных обсуждений.
1. Что такое «эффективное решение».
-
Понятие, критерии;
- Определение личных стилей в принятия решений.
2. Неэффективное решение. Ловушки, подстерегающие в процессе принятия решений:
-
Неспособность увидеть очевидное противоречие;
- Чрезмерная уверенность;
- Тенденция принимать желаемое за действительное;
- Психологическая реактивность;
- Пристрастность;
- Влияние эмоций.
3. Последовательность процесса принятия решений:
-
Как переформулировать проблему в задачу. Варианты проблем;
- Технология целеполагания и критерии цели;
- Сбор информации, достоверных фактов;
- Анализ причины и следствия, диаграмма Ишикавы;
- Разработка альтернатив;
- Оценка альтернатив; соотнесение с целями и критериями; анализ последствий;
- Принятие решения; выбор;
- Осуществление решения, действие;
- Обратная связь, анализ результатов.
4. Виды решений:
- По типу условий принятия решений;
- По типу альтернатив.
5. Принятие решений в зависимости от условий
-
Определённости;
-
Неопределённости;
-
Риска.
6. Техники принятия решений.
-
Как проранжировать критерии. Метод стратификации;
-
Системный анализ. SWOT анализ;
-
Системный анализ. Дерево принятия решений;
-
Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница»;
-
Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи;
-
Оценка уровней неопределенности.
7. Типы альтернатив:
-
«Делать или не делать»;
-
Что выбрать из равных альтернатив;
-
Выбор с неясными последствиями;
-
Влияние результата решения на последующие решения.
8. Принятие решений в ситуации с определёнными последствиями:
-
Цифровой метод;
-
Оценка позитивных и негативных последствий решения.
9. Принятие решений в ситуации с неясными последствиями.
Методы проведения: ммини-лекции, групповые дискуссии, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видео обсуждение, работа с конкретными ситуациями.
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
Ведущий: Водолажская Жанна – тренер-консультант по развитию персонала,
собственник бизнеса.
Стоимость: 110 000 рублей.
Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом
по теме. В дальнейшем можно использовать этот материал для совершенствования своих управленческих навыков.