жесткие переговоры тренинг

Тренинг «Жесткие переговоры или искусство коммуникации»


Деловые переговоры — это процесс обмена обоюдными уступками, ведущий к  взаимовыгодному соглашению сторон.


Жесткие переговоры подразумевают наличие дефицита уступок, что осложняет взаимовыгодное сотрудничество и толкает оппонентов на использование техник манипуляции, «прессинга» и конфликтов.

Цели тренинга:

Аудитория: управленческая команда, руководители высшего и среднего звена, кадровый резерв,  сотрудники, которые ведут переговоры с клиентами и занимаются активными продажами.


Цель тренинга: повысить эффективность проведения переговоров различного уровня.

 

Задачи тренинга:

  • выработать системный подход к подготовке и проведению сложных переговоров; 
  • отработать методы воздействия на оппонента в зависимости от его психологического настроя;
  • научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах:
  • овладеть техниками реагирования на неконструктивное поведение партнера по переговорам;
  • выработать навыки управления ситуацией и собственными эмоциями; 
  • структурировать имеющиеся знания о переговорном процессе.

Программа:

  1. 1. Подготовительный этап переговоров
    • Техники личного эмоционального настроя на предстоящие жесткие переговоры; 
    • Стратегия ведения жестких переговоров:
    • постановка личной цели и определение задач переговоров;
    • предполагаемые цели, возможности и полномочия противоположной стороны;
    • выработка системы защитных и атакующих аргументов;
    • возможность развития дальнейших отношений с партнером по переговорам.
    • Техники психологической самонастройки на результат: повышение энергетического уровня, саморазогрев, саморегуляция.
  2. Техники ведения переговоров
    • Подводные камни коммуникации. Методы преодоления коммуникативных барьеров;
    • Приемы невербального «присоединения», «контакт – фразы», раппорт;
    • Психотипы контрагентов и ожидаемое поведение, способы взаимодействия;
    • Эффективное преодоление основных способов защиты оппонента (недоверия, агрессии, невнимания, запутывания и т.д.);
    • Измерители жесткого переговорного процесса: время, пространства, очередности высказывания, удержания темы. 
  3. Выявление реальных целей партнеров по переговорам и управление манипулятивными атаками
    • Технологии выведывания информации оппонента, защита собственной;
    • Способы выявления  значимых для партнера аспектов обсуждаемого вопроса;
    • Методы выявления уязвимых мест в системе аргументации данной позиции;
    • Правила управления уступками: предоставление, принятие;
    • Методы вовлечения партнера на сотрудничество в поиске эффективного решения проблемы;
    • Типы манипуляций и навыки противостояния;
    • Способы минимизации психологического давления оппонентов, активизация психологической устойчивости.
  4. Возможности и способы дальнейшего сохранения партнерских отношений
    • Техники подведения конструктивных итогов жестких переговоров, утверждение дальнейших договоренностей; 
    • Организация контроля над соблюдением достигнутых договоренностей и обязательств.

Как проходит тренинг?

Методы проведения тренинга: теория + отработка каждого блока на практике, групповая и индивидуальная работа, дискуссии, кейсы, деловые игры,   видеосъемка,  анализ работы каждого участника; по окончании выдаются сертификаты и методические  материалы.

 

Продолжительность: 2 дня, 16 часов.


Количество участников: от 8 до 16 человек.


Ведущий: тренер по развитию персонала.


Стоимость: от 80 000 рублей*
 * Аренда зала, оборудования, питание участников, проезд и проживание тренера  оплачивается дополнительно.


Получить подробную информацию:

Позвоните: 8-912-66-43-755

или оставьте заявку

Примечание: Обязательные к заполнению поля помечены *.

Поделитесь на своей странице в соц.сетях: